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Allgemeines
10
Ist mein Penta Geschäftskonto ein normales Geschäftskonto?
Habe ich eine eigene IBAN? Hat jedes Konto eine individuelle IBAN?
Wie viele Konten kann ich eröffnen?
Was ist der BIC?
Welchen BIC-Code hat Penta ?
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Login
5
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Ich kann mich nicht einloggen. Was kann ich tun?
Wie lautet mein Benutzername?
Warum muss ich meinen Login für das Penta Geschäftskonto bestätigen?
Gibt es eine Möglichkeit, mich ohne smsTAN in mein Penta Geschäftskonto einzuloggen?
Umsatzanzeige & Kontoauszüge
6
Wo und wie kann ich meine Kontoumsätze sehen und exportieren?
Wie lange muss ich warten, bis eine Transaktion auf meinem Konto sichtbar ist?
Was ist der Unterschied zwischen einem Kontoauszug und dem Rechnungsabschluss?
Wie kann ich Kontakte für eine Überweisungsvorlage speichern?
Kann ich die Finanzhistorie von meinem alten Konto auf mein Penta Konto übertragen?
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Nutzer & Berechtigungen
11
Wie kann ich einen neuen Benutzer zu meinem Penta Geschäftskonto hinzufügen oder entfernen?
Wie erhalten hinzugefügte Nutzer Zugriff auf Penta?
Welche Berechtigungen für Nutzer sind im Penta Geschäftskonto verfügbar?
Wie funktioniert das Multi-User Management mit Penta?
Wie erhalten die hinzugefügten Nutzer Zugriff auf Penta?
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Unterkonten
13
Was sind Unterkonten?
Wofür kann ich Unterkonten verwenden?
Wie kann ich Unterkonten in meinem Penta Konto erstellen?
Wie viel kostet ein Unterkonto?
Ich nutze den Comfort Tarif, kann ich mehr als 4 Unterkonten erstellen?
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Datenänderung
6
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Wie kann ich meine Firmenanschrift ändern?
Ich habe ein neues Mobiltelefon. Wie kann ich meine hinterlegte Telefonnummer ändern?
Wie kann ich meine persönliche Anschrift ändern lassen?
Mein Name hat sich geändert. Wie kann ich diesen ändern lassen?
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Sichere Kontoeröffnung & Nutzung
7
Ist mein Penta Geschäftskonto sicher?
Warum werden mir zusätzliche Fragen zur Nutzung meines Kontos und zu bestimmten Transaktionen gestellt?
Werden meine Antworten auf Sicherheitsfragen, meine Daten oder meine Dokumente an Dritte weitergegeben? Wie werden sensible Informationen behandelt, die ich offen lege?
Kann ich mein Penta Geschäftskonto für private Zwecke nutzen?
Ich wurde gefragt, ob ich für eine Belohnung eine Banking-App testen möchte. Ist dies seriös?
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Kontosperrung & Kontoschließung
8
Wie kann ich die Frist für die Einreichung meiner Steuernummer verlängern?
Warum wurde mein Konto nach Abschluss meiner Identifizierung nicht eröffnet?
Warum wurde mein Konto sofort gesperrt, nachdem ich meine Identifizierung abgeschlossen und mein Konto eröffnet hatte?
Warum wurde mein Konto plötzlich ohne Vorwarnung gesperrt?
Warum wurde eine von mir gesendete Transaktion angehalten und ist noch nicht angekommen?
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Kontopfändung und P-Konto
15
Was ist eine Kontopfändung?
Kann jeder mein Konto pfänden?
Wie kann ich mein Konto nach einer Pfändung schnell wieder freischalten?
Wie funktioniert die Kontopfändung genau?
Was bewirkt eine Kontopfändung ?
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